Widerrufsbelehrung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Rückgabe von Waren
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Rücksendungen müssen immer zuerst über unseren Kundenservice angemeldet werden.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
info@belleze-zurich.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
2. Rücksendekosten
Wenn du ein falsches Produkt bestellt hast, die Grösse nicht passt oder du den Artikel nicht mehr behalten möchtest, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst.
Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die entsprechenden Kosten oder bieten eine passende Lösung an.
3. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Solltest du einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Bitte sende uns folgende Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels
- Falls die Verpackung beschädigt wurde, auch Fotos der Verpackung
Ohne ausreichenden Nachweis können wir leider keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung bearbeiten.
4. Falscher Artikel erhalten
Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte sende uns:
- Deine Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den du bestellt hast
- Den Namen des Artikels, den du erhalten hast
- Ein Foto des erhaltenen Artikels
Nach Prüfung kümmern wir uns um eine passende Lösung.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.
Wenn du eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Modell möchtest, sende bitte den erhaltenen Artikel gemäss dieser Rückgaberichtlinie zurück und gib anschliessend eine neue Bestellung auf.
6. Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird dir nach Anmeldung deiner Rücksendung von unserem Kundenservice mitgeteilt.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Anmeldung zurück, da wir nicht angemeldete Rücksendungen möglicherweise nicht zuordnen können.
7. Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
8. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Getragene oder gewaschene Artikel
- Artikel ohne Originaletiketten
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
- Geschenkkarten oder digitale Produkte, sofern zutreffend
9. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet worden sein. In diesem Fall ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@belleze-zurich.com
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder beschädigten Artikeln kannst du unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren:
info@belleze-zurich.com
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